.
CRM DLA HANDLOWCÓW W 15 DNI
Tak – jest to możliwe. Dobrze skonfigurowany system crm dla handlowców jest niezwykle ważny w codziennej pracy. Tego typu osoby mają jednak spore wymagania.
Po pierwsze, handlowiec chciałby żeby system pomagał mu w pracy. Dla przykładu – odtwórcze raportowanie na końcu dnia jest jedną z najczęstszych przyczyn problemów z wdrożeniem systemu. System musi przede wszystkim pomagać sprzedawać, a nie utrudniać ten proces sprowadzając handlowca do „mechanizmu raportowania”, który z tyłu głowy ma przeświadczenie ciągłej inwigilacji.
Po drugie, system crm dla handlowców powinien pokazywać rzeczywiste postępy w pracy. Jak to prosto wyjaśnić? Często wdrażając CRMa firmy zapominają, że procesy sprzedaży nie wiszą w próżni. Po odbyciu spotkań sprzedażowych i wygenerowaniu zamówień (a czasem nawet i przygotowując się do nich) pracownikowi działu sprzedaży często potrzebny jest dostęp do informacji związanych z klientem generowanych w innych procesach i przez inne działy. Gdzie go zdobyć?
Niech system pokazuje z „ile zarobię?”. Handlowiec chciałby też móc jednym rzutem okiem na raporty i panele raportowe (dashboardy) systemu zobaczyć czy jego praca idzie zgodnie z założeniami. Jak jego obecne wyniki mają się do założonego targetu, czy pracując tak wydajnie jak pracuje do dzisiaj, na koniec miesiąca będzie nad czy pod kreską – oraz jak bardzo, bo może już dzisiaj powinien trochę przycisnąć.
JAK TO ROBIMY?
POROZMAWIAJMY O SYSTEMIE CRM DLA HANDLOWCÓW
CO SĄDZĄ O NAS INNI?
Jesteśmy wdzięczni zespołowi Clorce Solutions, że najpierw przekonali nas do Salesforce, a następnie sprawnie przeszli z nami przez proces wdrożenia narzędzia w porównywarce ubezpieczeń Mubi, co wymagało dostosowania oferowanego rozwiązania do naszych niestandardowych potrzeb. Dzięki współpracy z Clorce zoptymalizowaliśmy proces obsługi klienta i zautomatyzowaliśmy wiele działań, które manualnie zajmowałyby więcej czasu, a niekiedy wymagałyby dodatkowych rąk do pracy. Współpracę z Clorce potraktowaliśmy jako projekt wspierający rozwój biznesu i teraz wiemy, że ta inwestycja szybko się zwraca.
Patryk Juchniewicz
Dyrektor Sprzedaży
www.mubi.pl
Specjaliści z Clorce Solutions zachęcili nas do Salesforce pomimo tego, że na rynku dostępne są tańsze czy nawet bezpłatne narzędzia CRM. To, co wyróżnia Salesforce na tle innych rozwiązań, to przede wszystkim maksymalne zaopiekowanie procesu sprzedaży (system dostosowuje się do naszych procesów, a nie odwrotnie), policzalność oraz możliwość pełnej wymiany informacji z pozostałymi obszarami w firmie.
Polecam współpracę z Clorce każdemu kto czuje, że jego proces sprzedaży jest wyjątkowy i nie tylko nie chce tej wyjątkowości utracić, ale chce ją również rozwinąć.
Leszek Broniarek
Członek Zarządu
www.bbhbiotech.com