Salesforce to nie tylko CRM – to zestaw wielu narzędzi związanymi z wszystkimi procesami wokół klienta
Pierwsze skojarzenie większości osób znających markę i zapytanych o Salesforce to CRM online, lider rynku, etc. Niewiele z tych osób wie, że Salesforce poza dedykowanymi rozwiązanymi wsparcia sprzedaży (Sales Cloud) ma też kilka innych gotowych prekonfigurowanych modułów między innymi do obsługi klienta (Service Cloud), obsługi partnerów oraz bazy wiedzy (community cloud), mobilnej obsługi serwisowej (Field Service Cloud), współpracy grupowej (Chatter), marketing automation (Pardot). I tu właśnie najważniejszy wyróżnik Salesforce w stosunku do konkurencji. W ciągu kilkunastu dni roboczych można w firmie uruchomić nie tylko CRM, ale też komplet procesów obsługi klienta (oraz obsługi reklamacji)… I tu pojawia się dodatkowy argument dlaczego warto zapłacić za licencje Salesforce – być może kosztują trochę więcej niż na rynku, ale.. jest duża szansa, że oszczędzimy sporo pieniędzy na wdrożeniu np. obsługi klienta połączonej z procesami sprzedaży.
Wdrożenie Salesforce to nie tylko koszty, ale też przychody
Większe wdrożenia Salesforce, to nie tylko wiele zintegrowanych ze sobą, przechodzących przez całą firmę procesów. To też przy wzięciu pod uwagę oszczędności które przyniosą firmie wdrożone rozwiązania. Sam Salesforce podaje następujące wskaźniki osiągane przez klientów zbadanych rok po zakończeniu wdrożenia:
- 7 miesięczny okres zwrotu
- 38% wzrostu efektywności kosztów IT
- 44% wzrostu efektywności zespołów sprzedażowych
Początkowo liczby te wydają się niewiarygodne i nieosiągalne, jednak licząc wspólnie z klientami ROI okazuje się, że kompleksowe wdrożenie CRM i Salesforce potrafi zwrócić się w oszczędności czasu pracowników i zwiększeniu ich efektywności już w około 12 miesięcy. Wydaje się więc, że Ci, którzy mówią, że Salesforce jest drogi patrzą tylko na cenę licencji, a nie zastanawiają się nad oszczędnościami i przychodami, które takie wdrożenie za sobą niesie.
Salesforce to nie tylko CRM – to zestaw wielu narzędzi do obsługi klienta
Pierwsze skojarzenie większości osób znających markę i zapytanych o Salesforce to CRM online, lider rynku, etc. Niewiele z tych osób wie, że Salesforce poza dedykowanymi rozwiązanymi wsparcia sprzedaży (Sales Cloud) ma też kilka innych gotowych prekonfigurowanych modułów między innymi do obsługi klienta (Service Cloud), obsługi partnerów oraz bazy wiedzy (community cloud), mobilnej obsługi serwisowej (Field Service Cloud), współpracy grupowej (Chatter), marketing automation (Pardot). I tu właśnie najważniejszy wyróżnik Salesforce w stosunku do konkurencji. W ciągu kilkunastu dni roboczych można w firmie uruchomić nie tylko CRM, ale też komplet procesów obsługi klienta (oraz obsługi reklamacji)… I tu pojawia się dodatkowy argument dlaczego warto zapłacić za licencje Salesforce – być może kosztują trochę więcej niż na rynku, ale.. jest duża szansa, że oszczędzimy sporo pieniędzy na wdrożeniu np. obsługi klienta połączonej z procesami sprzedaży.
Jeśli pracujesz w małej firmie – zastanów się czy chciałbyś w przyszłości zintegrować procesy sprzedaży z innymi obszarami firmy i odezwij się do nas, a opowiemy Ci jak zacząć.
Jeśli zaś pracujesz w większej firmie i czujesz już, że czas na system, który pozwoli zintegrować wiele procesów – chętnie policzymy razem z Tobą ROI takiej inwestycji i podpowiemy w którym miejscu w firmie możesz dzięki ogromnej liczbie gotowych funkcjonalności Salesforce dokonać niskim kosztem wysoko opłacalnej optymalizacji.
Doceń i poleć nas