Budowa nowego systemu ekspansji sieci partnerskiej i modułu pozyskiwania franczyzobiorców z platformą Salesforce

O kliencie:

Z naszą firmą skontaktowała się międzynarodowa franczyza branży retail, która borykała się z problemami w procesie ekspansji. Ekspansja franczyzy wiązała się ze znaczącymi przeszkodami logistycznymi, w tym z szukaniem nowych partnerów, otwieraniem nowych lokalizacji i onboardingiem nowych franczyzobiorców z własnymi sklepami lub bez. Firma potrzebowała solidnego, bezpiecznego i wydajnego systemu, który usprawniłby te procesy, poprawił widoczność danych i umożliwił dokładne raportowanie.

Opis projektu:

W miarę, jak klient rozszerzał swoją działalność, coraz bardziej oczywistym stawało się to, że jego istniejące systemy ekspansji są niewystarczające do wspierania tak dynamicznego wzrostu. Ręczny proces wyszukiwania potencjalnych partnerów, zarządzania dokumentami i śledzenia postępów w otwieraniu franczyz był żmudny, czasochłonny i podatny na błędy.

Nieefektywność w tych obszarach powstrzymywała ambicje rozwoju firmy, powodowała opóźnienia i wpływała negatywnie na ogólną produktywność. Potrzebny był nowy system ekspansji sieci partnerskiej, który zautomatyzowałby część operacji i pozwolił firmie rozwijać się bez przeszkód.

Nasza propozycja:

Nasza firma zaproponowała niestandardowe rozwiązanie, które całkowicie odmieniło proces ekspansji klienta. Główną ideą było zbudowanie jednolitego katalogu partnerów i sklepów na platformie Salesforce, umożliwiając sprawne i dokładne raportowanie, a także zwiększoną widoczność danych.

Pierwsza faza projektu polegała na komunikacji i dokładnym zrozumieniu zawiłości procesów biznesowych klienta. Po dokładnej analizie potrzeb, nasza firma opracowała nową architekturę systemu, która była zgodna ze strategią ekspansji klienta.

Nowy system oparty na platformie Salesforce pozwolił na łatwe i bezpieczne prowadzenie ewidencji wszystkich niezbędnych dokumentów franczyz. Klient otrzymał również narzędzia do monitorowania prac nad otwarciami franczyz w czasie rzeczywistym, dając mu pełny wgląd w działania związane z ekspansją. Dzięki ujednoliceniu katalogowi partnerów i sklepów, klient mógł szybko generować raporty i identyfikować wąskie gardła.

Rezultaty:

System zbudowany na platformie Salesforce z użyciem modułu Sales Cloud przyniósł klientowi przełomowe efekty. Nowy system znacznie usprawnił proces ekspansji klienta, ułatwiając zarządzanie otwarciami franczyzowymi i wdrażanie nowych ajentów. Ulepszone możliwości raportowania usprawniły proces decyzyjny, a klient mógł teraz szybko i dokładnie ocenić stan działań związanych z ekspansją.

Widoczność danych uległa znacznej poprawie, co pozwoliło klientowi zoptymalizować wydajność i produktywność. Czas, który wcześniej poświęcano na ręczne raportowanie, można teraz przeznaczyć na istotniejsze zadania. Co więcej, nowy system drastycznie zredukował błędy w zarządzaniu dokumentami.

Po udanej integracji systemu ekspansji sieci partnerskiej, Clorce planuje dalsze udoskonalenia. W planach mamy stworzenie nowego systemu obsługi procesu otwierania franczyz, zapewniającego dokładniejsze raportowanie postępów w przygotowaniach nowych sklepów do otwarcia. Dodatkowo nowy system pozwoli na dokładniejszy pomiar wskaźników KPI i optymalizację ekspansji.

This post is also available in: English (angielski)