UCTC
Universal Cloud Telephony Connector
UCTC
Dla działów sprzedaży, biura obsługi klienta, windykacji i wielu innych.
Aplikacja UCTC umożliwia prowadzenie połączeń bezpośrednio z Salesforce. Wszystkie rozmowy są automatycznie rejestrowane w systemie CRM w formie aktywności i przypisywane do kontaktu lub konta.
DLA PARTNERA
- Gotowy do użycia telefon wirtualny połączony z Salesforce,
- Dowolny dostawca telefonii w chmurze,
- Brak kosztów wdrożenia
- Opcjonalna możliwość obrandowania wtyczki marką Partnera,
DLA KLIENTA
- Pracownicy mogą wykonać większą ilość połączeń,
- Pełna analityka ilości i długości połączeń,
- Natychmiastowe notatki w systemie,
- Bezpłatny do dwóch użytkowników!
DLA UŻYTKOWNIKA
- Wygoda – klikam i dzwonię,
- Oszczędność czasu – więcej połączeń szybciej.
Brak kosztów dla Partnera!
Połączenie aplikacji z serwisem Partnera jest bezpłatne, dostawca CTI nie ponosi kosztów użytkowania aplikacji przez jego klientów. Cena za użytkownika per miesiąc to jedynie 25 EUR z darmowym dostępem do 2 userów. Dostępna jest też wersja White Label.
Jak uruchomić?
Instalacja wtyczki Salesforce
Klient instaluje wtyczkę w 10 minut i podaje dostępy dostawcy, dodaje klucz API w Salesforce i prezentuje rozwiązanie pracownikom. Dostarczamy pełną dokumentację pozwalającą samodzielnie wykonać konfigurację, lecz nasi konsultanci są gotowi udzielić wsparcia.
Łączenie z systemem Partnera CTI
Aby połączyć UCTC z usługą dostawcy CTI potrzebne jest dostarczenie Adresu Websocket’owego do nowego kanału, podanie jego Loginu i Hasła. W większości przypadków to koniec procesu ingegracji, chociaż może być wymagane dostosowanie naszej aplikacji do protokołów używanych przez dostawcę.
Connector jest zgodny ze standardami Salesforce.
Co potrafi UCTC?
- Dzwonić bezpośrednio z Salesforce,
- Samoczynne zapisywać połączenia,
- Automatyczne dodawać aktywności z notatką ze spotkania,
- Utworzyć przypomnienia o kontakcie w innym terminie,
- Raportować czas, ilość i długość połączeń,
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Do pobrania:
This post is also available in: English (angielski)